Da Anne Westermann begyndte som elev hos LEMAN i 1976, blev posten sorteret i dueslag, dokumenter blev skrevet i flere farvede kopier, og erfarne toldere røg cigarer på kontoret. Siden har hun arbejdet med næsten alle dele af forretningen, været med til at flytte kontorer, integrere nye virksomheder og udvikle de IT-løsninger, som stadig præger hverdagen. Den 1. august fejrede hun 50 år i LEMAN – uden at have planer om at stoppe.
Anne Westermann havde egentlig forestillet sig en fremtid i en bank eller et andet sted, hvor hun kunne arbejde med tal. At hun i stedet endte i speditionsbranchen skyldtes nærmest et tilfælde.
En bekendt af familien foreslog, at hun søgte en elevplads hos LEMAN. Anne vidste ikke meget om spedition, men hun syntes, at det lød spændende. Derfor sendte hun en ansøgning, og den 1. august 1976 mødte hun ind som elev i fortoldningsafdelingen i København.
Hun havde ingen idé om, at hun stadig ville være her 50 år senere:
“Jeg tænkte jo ikke, da jeg trådte ind ad døren, at her skulle jeg være resten af mit arbejdsliv. Sådan blev det bare, fordi der hele tiden dukkede nye og spændende opgaver op,” fortæller Anne.
Fra cigarer og skrivestuer til Teams og AI
De første arbejdsår så meget anderledes ud end hverdagen i LEMAN i dag. Posten ankom om morgenen i store sække og blev åbnet og sorteret af Anne og de andre elever.
Dokumenter skulle arkiveres fysisk, og kopier blev blandt andet fremstillet på en spritduplikator, som kunne gøre én lettere rundtosset efter længere tids brug. Når en tekst skulle skrives, blev den afleveret til en af virksomhedens “skrivedamer”. De producerede dokumenter med flere gennemslagskopier i forskellige farver, som efterfølgende skulle placeres i de rigtige bakker, sendes med posten eller gemmes i arkivet. Senere fulgte hulkort, telex, fax, EDB, e-mail, internet, smartphones og Teams.
LEMAN var ifølge Anne tidligt fremme med IT, og andre speditionsvirksomheder kom på besøg for at se de systemer, virksomheden arbejdede med:
“Jeg kan huske, da vi fik fax. Det virkede meget mærkeligt, at man kunne lægge et papir ind i en maskine, og så kom det samme papir ud et helt andet sted i verden. Det var ret imponerende dengang.”
Teknologien har ændret næsten alt omkring transporten, men selve kernen i arbejdet er ifølge Anne stadig den samme:
“I bund og grund flytter vi stadig varer fra A til B. Vi har langt flere tekniske muligheder og meget mere information i dag, men godt håndværk, god kundeservice og evnen til at disponere rigtigt er stadig afgørende.”
Med flere digitale muligheder er kundernes forventninger også steget. Hvor man tidligere ofte regnede med, at en levering var gået godt, hvis ingen ringede, forventer kunder i dag løbende information og fuld synlighed gennem hele transporten.
Det er ikke særligt for LEMAN, understreger Anne, men en naturlig del af den måde, samfundet og hele logistikbranchen har udviklet sig på.
Ti forskellige job i den samme virksomhed
Anne begyndte i fortoldning, men kom allerede i sin elevtid videre til trafikafdelingerne. Her arbejdede hun med både import og eksport og nåede gennem årene rundt om stort set alle europæiske lande.
Dengang håndterede disponenterne selv næsten hele processen. De modtog bookinger, talte med kunderne, kontaktede agenterne, fulgte op på transporterne og gik ned på lageret for at se godset og tale med chaufførerne.
Anne har gennem karrieren blandt andet arbejdet med rembursdokumenter, disponering af jernbanevogne og veksellad – opgaver, som i dag enten udføres helt anderledes eller næsten er forsvundet.
Senere blev hun souschef og fik en bred vifte af opgaver på tværs af organisationen. Hun arbejdede med personaleadministration, overenskomstforhandlinger, tilbud, store kunder og samarbejdet mellem forretningen, Finance og IT.
Hun var Key Account Manager for en af LEMAN’s største kunder i næsten ti år og opbyggede et indgående kendskab til kundens virksomhed:
“Man skal sætte sig ind i, hvordan kunden tænker, og hvad kunden har brug for. Og sker der noget uventet, skal man kontakte kunden, før kunden selv når at opdage problemet. Det er meget lettere at bevare tilliden, når man er ærlig og på forkant.”
Det er netop de mange forskellige roller, der har fået Anne til at blive:
“Jeg plejer at sige, at det næsten er, som om jeg har arbejdet i ti forskellige virksomheder. Navnet har bare hele tiden været LEMAN.”
Hver gang hun begyndte at overveje, om det var tid til at prøve noget andet, opstod der en ny mulighed internt. Dermed blev hendes karriere aldrig 50 år med den samme opgave, men fem årtier med løbende forandring og udvikling.
Flyttede med, når LEMAN flyttede og voksede
Anne har ikke kun arbejdet med den daglige drift. Hun har også været tæt involveret i flere af de store fysiske og organisatoriske forandringer i LEMAN Danmark.
Hun var med til at planlægge flytningerne fra Østbanegade til Tjæregade og senere til Greve, samt fra diverse filialer i Jylland til Taulov. Da det nuværende hovedkontor og kontoret i Taulov skulle etableres, var Anne blandt dem, der undersøgte placering, transportmuligheder og indretning – helt ned til valg af gulve og faciliteter.
Hun var også ansvarlig for den praktiske del af flere flytninger. Sammen med kolleger rejste hun rundt og markerede, hvilke ting der skulle med, og hvad der skulle kasseres. Da kollegerne mødte ind efter flytningen, havde Anne brugt weekenden på at sætte navneskilte på bordene, så alle kunne finde deres nye plads:
“Det var virkelig spændende at få alle detaljerne til at gå op og se, at det faktisk fungerede, da folk kom på arbejde.”
Anne spillede desuden en rolle i integrationen af kolleger fra blandt andet Otto Hansen og Dan Cargo. Her handlede opgaven ikke kun om systemer og processer, men også om at hjælpe nye kolleger med at føle sig som en del af LEMAN.
Det passer godt til den rolle, hun ofte har haft i organisationen: Den praktiske problemløser og forbindelsen mellem forskellige dele af virksomheden:
“Min favorit er ikke at lave store procesdiagrammer. Men giv mig en konkret opgave, og så skal jeg nok få den løst.”
Stolt af løsninger, der stadig virker
I dag er Anne Global Business Process Owner i Road DK. Her arbejder hun fortsat med udvikling af processer og IT-systemer – et område, som gennem mange år har været en rød tråd i hendes karriere.
Når hun skal pege på det, hun er mest stolt af, fremhæver hun netop IT-løsningerne:
“Der kan man tydeligt se resultatet. Flere af de ting, jeg har været med til at udvikle, bliver stadig brugt, og der kommer hele tiden nye ønsker og nye opgaver.”
Anne har blandt andet været involveret i beslutningen om at købe og udvikle det system, som i dag kendes som Carlo. Hun har også tidligere haft ansvaret for at ansætte elever. Flere af dem blev i LEMAN i mange år, og nogle har siden forladt virksomheden og er vendt tilbage.
For Anne er det en særlig tilfredsstillelse at se, at et tidligt valg viste sig at være det rigtige – både for personen og for virksomheden.
Fællesskabet har ændret form
Når Anne husker tilbage på LEMAN i 70’erne og 80’erne, er det især nærheden mellem kollegerne, hun husker. LEMAN var en mindre og mere lokalt orienteret virksomhed, og de fleste kendte hinanden. Der blev arbejdet hårdt, men også grinet meget. Efter lange arbejdsdage kunne kollegerne finde på at gå på værtshus sammen, og sociale arrangementer fyldte meget.
I omkring ti år var Anne formand for personaleforeningen. Blandt de oplevelser, hun husker med størst glæde, er en julefrokost i Dyrehaven, en cykeltur på Hven og en rotur på Lyngby Sø:
“Vi havde meget travlt, men ofte var det næsten sådan, at jo mere travlt vi havde, jo sjovere havde vi det. Vi kendte hinanden og arbejdede for hinanden.”
I takt med at LEMAN og resten af verden er blevet mere global, digital og specialiseret, har fællesskabet naturligt ændret form. Det er blevet sværere at kende alle i en virksomhed med kontorer og teams på tværs af lande og tidszoner.
Anne betragter det ikke som et spørgsmål om, at fortiden var rigtig og nutiden forkert. Verden har ganske enkelt forandret sig, og LEMAN har udviklet sig med den. I dag findes nærheden i højere grad i det enkelte team end på tværs af hele virksomheden.
Og netop hendes nuværende team er en vigtig grund til, at hun stadig er glad for at gå på arbejde:
“Opgaverne er stadig spændende, og vi har det sjovt i teamet. Det betyder meget. Man skal være glad, når man går på arbejde.”
“Hvor blev de 50 år egentlig af?”
Anne har aldrig haft en langsigtet plan om at blive i LEMAN hele sit arbejdsliv. Efter elevtiden forlod hun faktisk virksomheden i et halvt år og rejste til Tyskland, fordi hun ikke var sikker på, at et liv på kontor var det rigtige for hende. Men LEMAN ringede og bad hende komme tilbage. Det gjorde hun, og siden er hun blevet.
Hun har undervejs flere gange overvejet at skifte arbejde, men hver gang er en ny opgave, rolle eller udfordring dukket op. Derfor oplever hun heller ikke de 50 år som en særlig bedrift, hun bevidst har arbejdet hen imod:
“Jeg har jo bare været glad for at gå på arbejde og glad for mine kolleger. Så er jeg kommet igen næste dag. Pludselig er der gået 50 år.”
Jubilæet får hende først og fremmest til at undre sig over, hvor hurtigt tiden er gået:
“Når man har været her i 50 år, må man jo være blevet gammel. Men jeg tænker mest: Hvad har jeg egentlig lavet, og hvor blev alle de år af?”
Svaret er, at Anne har lavet lidt af det hele – fra at åbne post og fremstille kopier på en spritduplikator til at udvikle digitale forretningssystemer i en global logistikvirksomhed.
Hvis den unge Anne fra 1976 kunne se LEMAN i dag, ville hendes reaktion ifølge den erfarne udgave være enkel:
“Svær at genkende.”
Et råd efter 50 år
Når Anne skal give et råd videre til yngre kolleger, handler det ikke om at blive 50 år på den samme arbejdsplads. Det handler om at finde et arbejde, man er glad for, og tage ansvar for det, mens man er der:
“Man skal sætte en ære i at lave sit arbejde ordentligt. Ikke være ydmyg på en krybende måde, men være nysgerrig, lytte og gøre sig umage. Og så skal man helst være glad, når man går på arbejde.”
Efter 50 år er Anne fortsat nysgerrig på nye opgaver. Pensionen står derfor ikke umiddelbart øverst på hendes liste.
Der er stadig systemer, der skal udvikles, problemer, der skal løses – og kolleger, der skal hjælpes.
Anne gennem 50 år
Bedste råd: Vær glad for dit arbejde, og sæt en ære i at gøre det ordentligt
Begyndte hos LEMAN: 1. august 1976
Første rolle: Elev i fortoldningsafdelingen
Nuværende rolle: Global Business Process Owner, Road DK
Har blandt andet arbejdet med: Fortoldning, disponering, kundeservice, Key Account Management, personaleadministration, virksomhedsintegrationer, kontorflytninger, processer og IT
Har oplevet udviklingen fra: Skrivestuer, hulkort og telex til internet, Teams og AI
Mest stolt af: De IT-løsninger, hun har været med til at udvikle